デザイナーという職業Vol.035「“既存客のリピートが難しい”業種にご提案したデザインとは？」
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既存客は一番大切なお客様
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弊社はデザイン制作会社ですが、
“集客”のご提案もさせて頂いております。
マーケティング界でよく言われていることで
下記の二つがあります。
●「既存客を大切にする」
●「既存客にDMなど、プロモーションツールを送りないさい。」
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理由は！？
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一度買って頂いてたお客様は
信頼があるということです。
もちろん、満足して頂いたお客様に
限りますが、、、。
集客といえば、
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新規顧客の集客
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が多いような気がします。
今まで全く自社や店舗に関わりのない
新しいお客様に広告を打つことが多いですよね。
でも、やっぱり一度
信頼があるお客様に「最近どうですか？」と
何かしらの新しいサービスの告知等の
アプローチをすることは、
結果として大きく帰ってきます。
全くゼロのお客様と比較しても反応が違います。
下記は、弊社が最近
集客からご提案させて頂いた仕事の事例になります。
不動産賃貸の「紹介DM」になります。
不動産賃貸のお客様の
リピートは難しいと言われています。
それなら、
「リピートではなく、ご紹介というアプローチならいかがでしょうか？」
と、ご提案させていただきました。
「せっかく、満足して頂いた既存客様が多くいらっしゃるのに
もったいないですよ！」と。
そして、ご了承頂き完成したのが
こちらのDM（ハガキサイズ）になります。
↓
本日も私のブログを読んで頂きありがとうございますm(_ _)m
KATATI, Inc.
代表 オチ・アキラ
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